Info Quest Technologies

H Info Quest Technologies, έχοντας διανύσει μια επιτυχημένη πορεία 30 ετών ως ηγέτιδα εταιρία στον χώρο της, δραστηριοποιείται στη διάθεση προϊόντων, λύσεων και υπηρεσιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών, σε συνεργασία με τις μεγαλύτερες εταιρείες πληροφορικής παγκοσμίως.

Η εταιρεία διαχρονικά έχει διακριθεί από την ίδρυσή της το 1981 για τις πολλές της καινοτομίες: Καθιέρωσε πρώτη στην Ελλάδα το επιχειρησιακό μοντέλο αντιπροσώπευσης και διανομής προϊόντων πληροφορικής. Υπήρξε πρωτοπόρα στην παροχή υπηρεσιών σχεδιασμού, εγκατάστασης και υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων.

Aπό το 1991 κατασκευάζει τους δημοφιλείς για την αξιοπιστία και το τεχνολογικό τους επίπεδο ηλεκτρονικούς υπολογιστές Quest.

Κάτω από την ονομασία U, η εταιρεία δραστηριοποιείται με την διάθεση προϊόντων, λύσεων και υπηρεσιών στην καταναλωτική αγορά, ενώ μέσω του U Business απευθύνεται στην επιχειρηματική αγορά με αντικείμενο το σχεδιασμό, την υλοποίηση και την υποστήριξη Ολοκληρωμένων Συστημάτων και Λύσεων Τεχνολογίας.

Το ανθρώπινο δυναμικό της ανέρχεται σε περίπου 300 άτομα, η πλειοψηφία των οποίων έχουν υψηλή κατάρτιση και εξειδίκευση.

Οι πωλήσεις της το 2011 ανήλθαν σε € 117 εκ.

Δραστηριότητες

Ως ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα της Πληροφορικής από το 1981, καλύπτει όλο το φάσμα σε προϊόντα και υπηρεσίες της αγοράς Πληροφορικής και των Επικοινωνιών με τα υψηλότερα ποιοτικά κριτήρια της αγοράς:

Διανομή καταναλωτικών και επαγγελματικών προϊόντων Πληροφορικής και Επικοινωνιών, καθώς και προϊόντων τεχνολογίας υψηλής προστιθέμενης αξίας, σε όλο το φάσμα της ελληνικής αγοράς, σε συνεργασία με τους μεγαλύτερους διεθνείς κατασκευαστές και αποτελώντας εδώ και πολλά χρόνια τη σημαντικότερη πύλη μεταφοράς τεχνολογίας στην Ελληνική αγορά.
Πολυκαναλική εξυπηρέτηση της καταναλωτικής και την επαγγελματικής αγοράς των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων μέσω του U, που περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα τεχνολογίας www.you.gr , με τα αυστηρότερα standards και τεχνολογίες που διέπουν το e-commerce διεθνώς, ένα πλήρως οργανωμένο σύστημα εξυπηρέτησης πελατών και τηλεφωνικής υποστήριξης, καθώς και την αλυσίδα καταστημάτων U με ένα πανελλαδικό δίκτυο επιλεγμένων συνεργατών.
Απευθείας προσέγγιση και αξιόπιστη τεχνολογική καθοδήγηση των μεγάλων Επιχειρήσεων και Οργανισμών με το U Business, μέσω του ηλεκτρονικού B2B καταστήματος www.youb2b.gr, τηλεφωνικού κέντρου Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών, εξειδικευμένων ομάδων Presales & After Sales και Κέντρου Επίδειξης Λύσεων.
Παροχή Τεχνικής Υποστήριξης από καταρτισμένους και πιστοποιημένους μηχανικούς, ως εξουσιοδοτημένο κέντρο τεχνικής υποστήριξης των κορυφαίων κατασκευαστών συστημάτων και λογισμικού και πανελλαδικά, μέσω δικτύου συνεργατών (Quest Service Centers). Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης περιλαμβάνουν Υποστήριξη on call, Συμβόλαια Υποστήριξης, Τηλεφωνική Υποστήριξη εξοπλισμού, Επαγγελματικές και Εξειδικευμένες Υπηρεσίες, καθώς και Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας.

Επιδιώξεις και Στόχοι

Η στρατηγική ανάπτυξης της Info Quest Technologies, επικεντρώνεται στη διατήρηση του ηγετικού της ρόλου στην αγορά, αξιοποιώντας τις επενδύσεις του ομίλου σε τεχνογνωσία και υποδομές.

Δεδομένων των σύγχρονων τάσεων της αγοράς, η εταιρία προσανατολίζεται στην κατεύθυνση της κάλυψης των αναγκών των πελατών μέσω υπηρεσιών (Solution as a Service), καθώς και στην παροχή λύσεων και προϊόντων προστιθέμενης αξίας (Value Added Distribution).

Στόχος της εταιρείας είναι η αύξηση του μεριδίου της στην καταναλωτική και επιχειρηματική αγορά και η ενίσχυση της παροχής υπηρεσιών Ολοκληρωμένης Τεχνικής Υποστήριξης.

Λύσεις

Λύσεις U Business

Αυτοματισμός γραφείου – Networking & Office Automation

Λύσεις για αύξηση της απόδοσης και σημαντική μείωση του κόστους, μέσα από την κοινή εκμετάλλευση των πληροφοριακών και τηλεπικοινωνιακών πόρων.

Υπηρεσίες Ασφάλειας Δικτύου – Security

Λύσεις σχεδίασης, υλοποίησης, διαχείρισης και ελέγχου της πολιτικής ασφάλειας της επιχείρησης, για την απόλυτη προστασία των δεδομένων και των πληροφοριών για την απρόσκοπτη λειτουργία της.

Αποθήκευση δεδομένων – Storage

Λύσεις κεντρικής αποθήκευσης για υψηλή διαθεσιμότητα και ασφαλή διαχείριση των επιχειρησιακών δεδομένων, με παράλληλη μείωση του κόστους αποθήκευσης.

Λύση εικονικών σταθμών εργασίας

Λύση Thin Client για μείωση κόστους ανά θέση εργασίας.

Χρονοχρέωση εξοπλισμού και υπηρεσιών Πληροφορικής

Λύση χρήσης συγκεκριμένου χρόνου για προϊόντα Πληροφορικής και διαθέσιμων υπηρεσιών.

Software-as-a-Service – Microsoft

Λύση παροχής λογισμικού ως υπηρεσία για καλύτερη οργάνωση και μείωση του κόστους.

Εταιρικές εκτυπώσεις βάσει κόστους ανά σελίδα

Λύση για μείωση κόστους των εταιρικών εκτυπώσεων.

Προγράμματα εταιρικής τηλεφωνίας και internet

Λύσεις για μείωση του τηλεπικοινωνιακού κόστους – σταθερή, κινητή τηλεφωνία και internet σε ένα ενιαίο πρόγραμμα και λογαριασμό με μειωμένες χρεώσεις.

Λύση Ενοποιημένων Επικοινωνιών

Προηγμένο λογισμικό Ενοποιημένων Επικοινωνιών για επιχειρήσεις.

AccessControl– Έλεγχος πρόσβασης κτηρίων

Καταγραφή και έλεγχος της προσβασιμότητας του προσωπικού και των επισκεπτών στους χώρους της επιχείρησης.

Λύση διαδραστικών σταθμών πληροφόρησης

Οι διαδραστικοί σταθμοί πληροφόρησης (infokiosks) απευθύνονται σε κάθε επιχείρηση και αποτελούν την ιδανική λύση για ενημέρωση, εκπαίδευση και διαφημιστική προβολή.

Λύση διαδραστικών πινάκων

Δημιουργία διαδραστικού περιβάλλοντος παρουσιάσεων και εκπαιδεύσεων

Κλειστό κύκλωμα παρακολούθησης και καταγραφής χώρων

Κεντρικός έλεγχος, καταγραφή και επόπτευση της κίνησης στην εταιρεία και στην εξωτερική της περίμετρο, μέσω δικτυακών καμερών.

Δικτυακό σύστημα διαχείρισης εγγράφων

Ηλεκτρονική αρχειοθέτηση, ψηφιοποίηση και ηλεκτρονική διαχείριση των εγγράφων μέσα από μια κεντρική βάση δεδομένων.

Ολοκληρωμένη πρόσβαση στις επιχειρηματικές εφαρμογές – Citrix

Ασφαλής πρόσβαση στις επιχειρηματικές εφαρμογές από οπουδήποτε, με οποιαδήποτε συσκευή, για απλοποίηση των τεχνολογικών υποδομών, μείωση των δαπανών και αύξηση της παραγωγικότητας.

Σχεδιαστικά προγράμματα Autodesk

Σχεδιαστικές λύσεις Autodesk για βελτιστοποίηση της παραγωγής και μείωση του κόστους.

Λύσεις παραμετροποίησης λογισμικού για server της Microsoft

Λύσεις για αύξηση της απόδοσης και μείωση του κόστους και των IT επενδύσεων, για τη δημιουργία ασφαλούς, αποτελεσματικού και δυναμικού εταιρικού δικτύου και computer room.

Υπηρεσίες Υποστήριξης

Κέντρο Επισκευών προϊόντων Πληροφορικής, εξουσιοδοτημένο από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές:

Αξιόπιστες επισκευές παντός τύπου εξοπλισμού πληροφορικής (Notebook, Netbook, PC, Servers, Printers, UPS, κτλ.)
Τεχνικός έλεγχος και διάγνωση προβλήματος εξοπλισμού
Αναβαθμίσεις φορητών Η/Υ, Desktops, Servers
Πωλήσεις αυθεντικών ανταλλακτικών
Πωλήσεις Επεκτάσεων Εγγύησης (support& carepacks)

Υποστήριξη on call

Επίλυση προβλημάτων στο Hardware και στο Software
Εγκατάσταση και επίδειξη λειτουργίας νέου Η/Υ
Εγκατάσταση περιφερειακής συσκευής (Εκτυπωτή, scanner, TV tuner κλπ)
Εγκατάσταση / Αναβάθμιση / Επανεγκατάσταση Windows
Εγκατάσταση σύνδεσης Internet
Παραμετροποίηση Γονικού Ελέγχου
Ασφάλεια οικιακού ασύρματου δικτύου

Συμβόλαια Υποστήριξης

Συμβόλαια Υποστήριξης Εργασίας και Ανταλλακτικών
Συμβόλαια Υποστήριξης με συγκεκριμένα SLA
Συμβόλαια Επέκτασης Εγγύησης Κατασκευαστή
Συμβόλαια Προαγοράς Ωρών Εργασίας Μηχανικού ή τεχνικού (20, 30 ή 50 ωρών)
Συμβόλαια Μηνιαίας Εκχώρησης Τεχνικού
Συμβόλαια Τηλεφωνικής Υποστήριξης software
Αποκλειστικό τηλεφωνικό κέντρο (Call Center) εξυπηρέτησης συμβολαίων

Τηλεφωνική Υποστήριξη εξοπλισμού

Επαγγελματικές Υπηρεσίες

Εγκατάσταση / Μετεγκατάσταση Εξοπλισμού
Εγκατάσταση και παραμετροποίηση λογισμικών πακέτων
Εγκατάσταση και παραμετροποίηση εταιρικού δικτύου
Έλεγχος απόδοσης εταιρικού Δικτύου
Υπηρεσία Fast & Disaster Recovery
Υπηρεσία Αναβάθμισης Εξοπλισμού
Υπηρεσία Ενοικίασης Εξοπλισμού

Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας

Technical Consulting
Outsourcing
Remote Support
Υπηρεσίες Εκπαίδευσης

Εξειδικευμένες Υπηρεσίες

Staging Εξοπλισμού
Εγκατάσταση Λογισμικού
Roll Out Services
Ολοκληρωμένη Υποστήριξη Logistics

Πιστοποιήσεις Διαχείρισης Ποιότητας

Σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2008 η Info Quest Technologies έχει πιστοποιηθεί για τις κάτωθι δραστηριότητες :

Σχεδίαση και ανάπτυξη Συστημάτων και Δικτύων Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών.
Παραγωγή συναρμολόγησης Ηλεκτρονικών Υπολογιστών.
Διανομή και Υποστήριξη Υπολογιστικών συστημάτων και Δικτύων.
Τεχνική Υποστήριξη Δικτύων Πληροφοριακών και Τηλεπικοινωνιακών συστημάτων
Ανάπτυξη, Υλοποίηση και Υποστήριξη Ολοκληρωμένων λύσεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών και Επιχειρηματικών Εφαρμογών.